Aún tengo cara de tonto después de hablar con el número de atención al cliente varias veces, poner una reclamación y que la amable señorita me diga que el gasto está hecho.
En la última factura de Orange tuve una desagradable sorpresa y es que la factura se había incrementado en algo más de cien euros con respecto a cualquier otro mes. Como todas las veces, repaso el detalle de llamadas y bien. Cuando llego a los datos, los ojos se me abren como platos. Tres conexiones de GPRS con descargas de 42Mb, 32Mb y 27Mb me aumentan el coste de la factura considerablemente.
Al principio pensé que era un error y que Orange, como empresa seria que es, me lo reintegraría en la siguiente factura, ¡qué iluso! Tras varias llamadas, quejas y pataleos, la conclusión es que las conexiones se hicieron y no hay más que hablar. Les pido un log de las conexiones para saber cómo diablos puedo haberme descargado 42Mb desde el móvil y me dicen que son datos restringidos y que no me los pueden proporcionar. ¡Qué vergüenza! Indignado, impotente y decepcionado empiezo a mirar ofertas en otros operadores… (Servicio de bajas Orange: 2461).
Añadido: Veo que también Movistar se las gasta con Enrique Dans y Javier Martín.
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Orange me cortan las tres líneas de teléfonos,más el internet,más la televisión,sin avisar.He intentado contactar por todos los medios a pero por teléfono me cuelgan,por WhatsApp no me contestan,por la aplicación tampoco.He mirado la última factura y me di cuenta de que el total de los servicios si las multiplicas es menos que la factura, también la IVA esta calculada mal.Miro las facturas anteriores y veo lo mismo, también veo qué desde hace 4 meses me cobran por un móvil que me regalaron por el translado.He pedido una hoja de reclamaciones pero no quieren proporcionarme ningún detalle ni de la factura, tampoco por el corte de los servicios si la factura no tiene ni 10 días.
Es indignante no poder hacer nada. Mi padre cambio de prepago a una tarifa en la que supuestamente pagaria unos 10 € por estar vinculado con el de mi madre, supuestamente llamadas ilimitadas, cual a sido la sorpresa, que li dijeeon una cosa i le hicieron firmar otra. El contrato es de un numeeo fijo, que se han sacado de la manga, junto con el número de mobil de mi padre, solo no paga llamadas si llama a dijos, a mobiles se le xobra . No se de donde se han sacado ese número fijo, pero le han dicho que eso es lo que hay, dos años de permanencia o pagar mas de 80€ de penalización. Y todo esto por haceele un contrato que no pidio nadie, que no es lo que acordamos
No es justo que siempre se salgan con la suya y sin tener razon. Un consejo, no hos fieis de nadie, si pueden hos van a robar todo lo que puedan proque nunca les pasa nada. INDIGNANTE
Orange es parte de CRIMEN ORGANIZADO. Por ejemplo, plataformas como la de Eurosport COBRAN para poder ver contenidos LIBRES de los Juegos olímpicos y como nadie es tonto, lo mismo se puede ver gratis, Orange BLOQUEA todos estos contenidos, aún que son LIBRES y lo «explican» que es medida contra «piratería» y encima declaran que lo hacen por una SENTENCIA DICTADA POR UN JUEZ. Pude que es algo «no tan importante», pero sigue siendo lo que es – CRIMEN ORGANIZADO.
Totalmente en acuerdo con el post.
En mi caso, observando las facturas de un cobro por gasto adicional en el que no incluyo el gastos de llamadas, veo que se me cobra varios importes de distintas cantidades en mi factura Orange. Llamo para saber porque se me ha cobrado esos 8euros demás y ellos me comentan de que es por una suscripción a una app juegos orange, donde nunca uso mi telefono para estos fines ( llamadas, navegación, whatsapp), en fin. La primera reclamación ellos dicen que si que fue un error y que me lo descuentan en la próxima factura, cierto me descuentan el importe, vale. A los dos meses aparece el mismo concepto de gastos adicionales, vuelvo a llamar y me dicen de que NO, despues de llamadas y llamadas en las que las teleoperadores deben tener su propia red de comunicación, me imagino, se dignan a no reembolsar nuevamente ese cobro que repito, no tengo ninguna suscripción, ni mas megas, ni sms premium, NADA. Mi tarifa GO Up de 29eueros mensuales con gigas y llamadas ilimitadas, la primera teleoperadora me dice que no es posible, la segunda que la politica de Orange permite tan solo 10euros por estas gestiones, y la tercera que no es posible por la politica de Orange, ¿alguno lo entiende?, si existe algun cambio en la politica de Orange como cliente insatisfecho deberian comunicarnoslo que en ningun caso se me comunicó, es más de la segunda llamadas a la tercera van 10 minutos de diferencia. CONCLUSIÓN !!!!! Orange pretender engañarme aun sabiendo que soy un cliente por consiguiente voy mirando ofertas de otros operadores… FIn de la historia ESTAFADORES !!!!!
Me estafa orange y trato personal al cliente incriminatorio sin justificación
En febrero contraré dos wifi en una tienda Orange de Torrejón de Ardoz y como los aparaticos no me permitían una acceso mínimo a internet, decidía contratar la fibra óptica. Fui a la tienda y la empleada me puso en contacto telefónico con un comercial al que le dije que me interesaba contratar la fibra si me cancelaban el contrato de los wifi y la penalización por el año de permanencia, él consultó con sus superiores y al final me dijo que sí. Yo insistí en que sólo contrataba la fibra con esta condición y me reiteró que si, que sabe podía hacer. Hice el contrato en marzo y en abril mi banco recibió 2 recibos de Orange por una suma de 98.30€. Llamé y me han atendido 4 funcionarios, pedí la grabación de la conversación telefónica y me dijeron que no existía y al final debo pagar 126€ que no tengo para dar de baja los wifi.
Me siento engañada, estafada y en estado de indefensión. Necesito resolver este problema porque mis ingresos (soy pensionista que no llega a mil eurista) no me alcanzan para pagar estas cantidades
Me pasó lo mismo. Después de muchas llamadas y alegando que era clienta de tida la vida, como ‘favor especial’ me dijeron que me irían descontando el dinero de las siguientes facturas cuando yo no había hecho el gasto del que se me acusaba. En resumen: cuando terminen estos meses y me vuelvan a cobrar las facturas, me doy de baja.
Estos de Orange son los mayores ladrones que he visto en cuanto a los telecos pues como el desgobierno que tenemos es primo hermano de todos ellos, les permiten que nos metan la mano al bolsillo como hacen ellos así ellos se pegan la vida padre a cuenta de los pobres contribuyente cuando sean la elecciones tenemos que poner en la papeleta en blanco ESCAÑO VACIO que se ganen la comida con el sudor de su frente ó que se mueran de hambre. porque no saben otra cosa que como simples politicos estar al sol y verlas venir y nosotros a currar para pagarles el sueldo.
no pienso contratar nada con orange
ORANGE es la peor compañía telefónica
Hola me siento estafado por Orange, necesito vuestra ayuda: http://www.populetic.com/caso/me-siento-estadafo-por-orange-y-por-su-adsl-canguro-35
Si podéis echarme una mano os lo agradecería.
Entrar en el enlace y apoyarme.
Gracias!
¿Orange por encima de la Ley?
Un particular es titular de un línea de Orange. En 2009, Orange decide cambiar su contrato sin estar de acuerdo el cliente, que recurre a Consumo y a los juzgados donde todos le dan la razón. El cliente solicita volver a disponer de las condiciones originales a lo que se niega Orange, aduciendo imposibilidad técnica. El cliente aporta un perito que determina que lo manifestado por Orange no es cierto. Un Juzgado obliga a Orange a que devuelva las condiciones de la línea al cliente bajo apercibimiento de informar de un delito de desobediencia grave a la Autoridad y la compañía incumple reiteradamente ese mandato. ¿Está Orange por encima de la Ley?
Información detallada en http://www.indiciodigital.es/actualidad
Yo tengo algo similar, yo sque un movil antes de acabar la permanencia, ya que el movil se me rompió, faltaban 6 meses para que acabase, me dieron una blakcberry y maldita la hora valiente mierda de movil. No obstante con eso, el movil esta roto vamos (la blackberry) y no me dijeron que la permanencia se acumulaba osea 18+6 24 meses, pido la grabación y me dicen que si que me la van a dar, eso fue en diciembre del 2012 estamos en febrero y aun nada de nada. Tambien un mes me retrase un dia en pagar la factura de movil y van y me cobran 15 euros de comisión de recargo, y me dicen que eso es lo que le cobra el banco por devovler un recibo, voy a mi banco y me dicen que no, que ellos solo cobran 0.37 euros por devolver un recibo en concepto de gastos de envio, es decir, el sellos de correo.
Tengo unas ganas que llegue el 5 de abril para irme PARA SIEMRPE de orange, ya esque ni aunque me den 800 iphone 5 y llamadas gratis de por vida me quedo, anda y que le den
Hoy a las 19 horas me cortan el telefono, me dicen que tengo un gasto de DATOS DE INTERNET DE 474 euros, tengo la misma tarifa que vosotros 12 euros con windows mobile y CASUALIDAD hoy a las 12 12:30 del dia 14 noviembre de 2009 osea hoy tengo 36 megas de descarga, y el movil sin tocarlo llevo todo el dia ,que he estado en casa en pijama por ser sabado, por dios que esta pasando, yo estaba acojonado y asustado y ahora mirando por google veo esto, que estan haciendo? yo lo primero que voy a hacer porque me han cortado 3 lineas de telefono es poner una queja al ministerio de industria http://www.usuariosteleco.es/ creo que lo deberiamos hacer todos hoy mismo o mañana mismo para que seamos mas, porque logicamente seremos muchos los estafados y las molestias que nos estan ocasionando, cabreos y depresiones , propongo subir este enlace como sea para que salga de las primeras en google, porque seguro hay muchisimas mas personas en nuestra situacion y encima llamas por telefono y no te arreglan nada, todo lo contrario , te dejan peor que antes de llamar, porque orange nos factura mas datos de consumo gprs de lo que es ? llevo con este tipo de contrato 5 meses y e utilizado el movil mas que este mes con internet y jamas he pagado nada. Espero nos unamos para solucionar esto y sobre todo darlo a conocer por la red para juntarnos todos los afectados
ORANGE ES UNA ESTAFA (ADSL+LLamadas)
YO INICIABA CON TELEFONICA, Y COMO A LA SEMANA ME LLAMAN POR TELEFONO DE ORANGE A OFRECERME SUS SERVICIOS Y ACEPTE, pero luego estube verificando precios y desisti de cambiarme a orange x q me di cuent que cobraban lo mismo y queria evitarme tramites, entoces llame nuevamente a OrangeLadron y les dije q ya no queria cambiarme a su empresa q me quedava con telefonica, y ahi me ofrecieron el 10% de descuento por un ano para que me quedara con ellos, me dieron un numero de referencia, y yo acepte xq era mas barato, y a la semana llame y me dijeron q ya estaba aplicado el 10% para todas las facturas q me saldran en adelante, y x supuesto hay periodo de permanencia con este OrangeLadron, al cabo de un mes me llega la factura y nada de descuento, y llamo , me dicen q nunca me han ofrecido ese descuento y q eso no esta registrado ahi, y nada ellos dicen q no hay, y ya , no se puede resolver, etonces tengo q pagar lo normal 40+iva.. y les dije q todos mienten te ofrecen algo y despues se niegan, ASI NI LOCOS SE METAN CON ESTA EMPRESA MENTIROSA, Y LADRONA, ME ESTAFARON Y CLARO TENGO Q ESTAR X 12 MESES OBLIGADOS A PERMANENCIA….OJO
A mi me llamó ORange y me dijo que tenía que hacer un adelanto de mi factura porque decían que había subido mucho y que, según mi contrato, lo podían hacer cuando quisieran. Además, me cortaron la linea y me dijeron que, hasta que no lo pagara POR ADELANTO, no me la devolvían. Indignada, no he hecho ningún adelanto porque no tengo ningún impago ni nada parecido y no les pienso dar dinero por adelantado, no soy ningún banco. Lo malo, que no tendré linea hasta el 15 de enero, pero estoy harta de que hagan lo que les dé la gana!!! Y les va a caer una denuncia que se van a cagar!!
a mi me llego una factura de mas de 300 euros, tambien por conexion a internet, aunque yo lo hize siendo solo inconsciente del precio, si llamas para preguntar por el precio de la conexion, te salen con la tarifa del »everywere», vamos que no te dicen lo que te va a costar ni aunque les supliques.
yo me limite a devolver la factura al banco, y no se han quejado.
te aconsejo que agas como yo no te cambies porque todas las operadoras son unas hijas de puta, pero nunca pages lo que creas que no debes pagar.
Todas las compañías son unas ladrones, el nombre es lo de menos.
Gracias, Enrique por el aporte. Yo ya puse la reclamación y me llamaron a los dos días no aceptando la misma. Indignante.
Veo que en todos los operadores hay problemas por lo que el problema no es de una operadora en concreto sino de todas en general y de las que están en España en especial.
Seguiremos reclamando de todas formas…
Prueba a hablar con otra persona, a veces hay que llamar hasta 4 y 5 veces para dar con alguien que sabe del tema y te puede ayudar.
De todas formas, mira lo que me pasa a mi (ladrillo):
Mi movil de timofonica da problemas (radio no funciona y pierde cobertura aleatoriamente. Llamo a timofonica7 voy por sus miles de tiendas y me dicen que sin factura no pueden ayudarme (mi novia me ha perdido el recibo, o pago de la factura). Me dicen que vaya a la tienda de Badajoz (vivo en Almería) donde adquirí el terminal…
Es decir, que el «problema» es que yo no tengo el recibo, si bien saben que ellos me la han emitido.
Imagina que yo no pago argumentando que no tengo este movil, y como se me ha perdido el recibo pues no sabia que soy cliente suyo…
Jugamos a hacernos los tontos? quizas es que en realidad los somos.
Para que sirve tanta tienda? Para que tanta publicidad?
Aun no hemos llegado a ese grado de desarrollo donde las empresas respetan a sus clientes. Feliz era yo cuando vivia en Finlandia, sé que es ese concepto.
Y es que un poco mas abajo tenemos África…
Y Vodafone
http://franciscopolo.com/defraudado-por-vodafone